(新增帳號移轉QA)《ETtoday學習雲》系統搬遷作業公告

系統搬遷作業公告

《ETtoday學習雲》營運團隊

《ETtoday學習雲》營運團隊

2024年1月24日 上午 2:00

系統公告通知

親愛的學員們好:

衷心感謝您對《ETtoday學習雲》的支持與愛護,為提升學習環境與平台體驗,我們計劃 2024年1月24日 進行平台搬遷作業,若造成您的不便、我們深表歉意。請留意以下升級期間的相關安排及注意事項:

一、系統升級緩衝期

  • 期間:2024年1月22日 10點 至1月24日 12點止。
  • 說明須知:
    • 作業期間若有需要購買課程,請前往我們的新平台進行課程購買。
    • 既有會員購買之課程權限不受影響,仍可於現有平台進行觀看課程。

二、系統正式轉換時間

  • 預定於2024年1月24日 18點前移轉完畢。
  • 移轉成功後,既有會員會收到一封「帳號啟用」的通知信件,依照信件說明點擊按鈕(請參考下圖)後,跟著步驟流程設定相關會員帳號資訊,即可在新平台觀看您所購買的課程囉!

三、會員移轉查詢

  • 不影響原會員權益
  • 請備妥會員名稱、email 後,聯繫客服人員,我們將協助您查詢。
  • 平台升級期間,您可以繼續在現有平台觀看已購買的課程。若需購買新課程,請務必轉至新平台操作。

四、會員移轉時的QA

Q.如何啟用移轉從舊平台的帳號?

A.各位學員的帳號,我們會依照email為主要識別資訊,有購課的學員會於收到一封「帳號啟動」的信件,只要跟著信件步驟【帳號啟用】和設定密碼後,即可在新平台啟動您的學員帳號囉!(※提醒:同一組email帳號的帳號只要啟用一次就可以喔)

Q.有購買課程、但尚未收到帳號啟用信。

A.若檢查了email信箱的收件夾、垃圾信件夾均為收到啟用信時,為方便您的問題處理,您與我們聯繫時,可以先同步告知您的學員名稱、使用什麼方式登入(Google/FaceBook/ETtoday會員)、已購買課程,以便我們更快速為您排解帳號問題。我們的服務時間是平日09點至18點,可聯繫到我們的管道有下列三點:

  1. 客服信箱
  2. LINE@(@003pwkbr)
  3. FB訊息:直接在網頁的「FB聊天」即可開始。

 

《ETtoday學習雲》營運團隊敬上

文章標籤

# 線上課程# 系統移轉# ETtoday學習雲