（新增帳號移轉QA）《ETtoday學習雲》系統搬遷作業公告

親愛的學員們好：

衷心感謝您對《ETtoday學習雲》的支持與愛護，為提升學習環境與平台體驗，我們計劃 2024年1月24日 進行平台搬遷作業，若造成您的不便、我們深表歉意。請留意以下升級期間的相關安排及注意事項：

一、系統升級緩衝期

• 期間：2024年1月22日 10點 至1月24日 12點止。
• 說明須知：
  • 作業期間若有需要購買課程，請前往我們的新平台進行課程購買。
  • 既有會員購買之課程權限不受影響，仍可於現有平台進行觀看課程。

二、系統正式轉換時間

• 預定於2024年1月24日 18點前移轉完畢。
• 移轉成功後，既有會員會收到一封「帳號啟用」的通知信件，依照信件說明點擊按鈕（請參考下圖）後，跟著步驟流程設定相關會員帳號資訊，即可在新平台觀看您所購買的課程囉！

三、會員移轉查詢

• 不影響原會員權益。
• 請備妥會員名稱、email 後，聯繫客服人員，我們將協助您查詢。
• 平台升級期間，您可以繼續在現有平台觀看已購買的課程。若需購買新課程，請務必轉至新平台操作。

四、會員移轉時的QA

Q.如何啟用移轉從舊平台的帳號？

A.各位學員的帳號，我們會依照email為主要識別資訊，有購課的學員會於收到一封「帳號啟動」的信件，只要跟著信件步驟【帳號啟用】和設定密碼後，即可在新平台啟動您的學員帳號囉！（※提醒：同一組email帳號的帳號只要啟用一次就可以喔）

Q.有購買課程、但尚未收到帳號啟用信。

A.若檢查了email信箱的收件夾、垃圾信件夾均為收到啟用信時，為方便您的問題處理，您與我們聯繫時，可以先同步告知您的學員名稱、使用什麼方式登入（Google／FaceBook／ETtoday會員）、已購買課程，以便我們更快速為您排解帳號問題。我們的服務時間是平日09點至18點，可聯繫到我們的管道有下列三點：

1. 客服信箱
2. LINE@（@003pwkbr）
3. FB訊息：直接在網頁的「FB聊天」即可開始。

《ETtoday學習雲》營運團隊敬上