服務條款

▲認知與接受條款

一、歡迎您來到「ETtoday學習雲」網站(https://etstar.ettoday.net,下稱「本網站」),本網站係由東森新媒體控股股份有限公司﹙下稱本公司﹚負責經營,本網站提供之服務均依據本公司服務條款 (以下簡稱「本條款」),為保障您的權益,於開始使用本網站服務時,請先詳讀本條款與本公司隱私權政策,以及其他本網站未來陸續公佈之相關條款,並請您確實遵守下列條款。

二、當您成為本網站會員或開始使用本網站服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款所有內容,並完全接受本網站現有與未來衍生或變更之服務內容;此外,當您使用本公司的特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守本公司所另行公告之服務條款或相關規定,此另行公告之服務條款或相關規定,亦均併入屬於本條款之一部分。若您無法確實遵守本條款內容或對於本條款內容之全部或一部不同意時,請您立即停止使用本網站。

三、若您未滿二十歲,除應符合上述規定外,應經您的法定代理人(監護人)閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容及其後修改變更後,始得申請、註冊及使用本網站所提供的服務;當您完成相關申請或開始使用本網站所提供之服務時,則視為您已向本公司擔保已取得法定代理人(監護人)之事先同意。

▲服務條款

一、若您同意成為本網站會員,請於註冊時提供正確、真實且完整之個人基本資料(下稱「會員資料」),若會員資料有任何變更請務必立即更新;此外,若您提供任何錯誤、不實之資料、違反法律之規定、或其他致本公司認為不適當之行為者(包括但不限於利用本網站從事侵害他人權益或違法行為等),除相關法律責任應由您自行負責外,本公司有權逕暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本網站服務,如另致本公司受有損害者,您應負賠償責任。

二、為維護自身權益,請您妥善保管使用者帳號、密碼﹙請不定期更新﹚及其他會員資料等,並嚴防將會員資料洩漏或提供予第三人知悉、轉讓或租借給其他第三人使用。任何使用者依照本網站規定輸入與會員相符之資料時,所有使用該帳號及密碼進入本網站之行為,皆視同該帳號及密碼持有人之行為,您應對該等行為負完全責任。

三、如您發現帳號及密碼遭盜用或其他不當使用時,請您立即通知本公司,並協助提出具體事證,以利本公司採取相關措施,惟本公司相對應採取之有關措施,係為保障會員相關權益,無構成對會員有明示及或默示之擔保或賠償責任,且本公司有權停止您於本網站之各項服務。

四、本網站僅係提供線上學習服務之平台,故由會員或使用者公開張貼之言論、資訊、文字、軟體、音樂、照片、圖形、視訊、信息或其他內容等,均由提供者自負完全法律及賠償責任,本公司不保證其正確性、完整性或品質;另您知悉並同意前開已發表之內容不受到本公司隱私權保障,且得供其他使用者瀏覽、點閱。

五、您擁有您發表在本網站之所有內容和資料,就智慧財產權內容(如相片和影片等),您同意提供本公司就該內容擁有非獨家、可轉讓、可再授權、免版稅之全球授權,及使用您發表於本網站之任何智慧財產權內容,惟當您刪除您的智慧財產權內容或您的帳號時,此授權便宣告終止。

六、您知悉並保證絕不為任何非法目的或以任何非法方式瀏覽、使用本網站服務,且不得利用本網站侵害他人權益或為違法行為(包括但不限於發表任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片等),並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例;違者,除應自負法律責任外,本公司有權依其合理考量逕行拒絕或移除任何涉及違反本條款或法令規定之言論及圖文內容。

七、本公司有權保留本網站張貼內容(包括但不限於新聞、刊登廣告、留言內容等)之最長期間;若本公司將本網站任何訊息及內容刪除或未予儲存,毋須承擔任何責任。

八、您於本網站瀏覽之廣告內容、文字、圖片說明、展示樣品或其他資訊等,均係各廣告商、產品與服務之供應商所提供,您應自行斟酌與判斷該廣告之可信度與真實性,本公司不對前述被委託刊登之廣告負擔保責任。

九、本網站服務有時可能因不可遇期或不可抗力之因素而發生中斷或故障等現象,或許將造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形;您於使用本網站時宜自行採取防護措施。

十、本公司將依一般合理之技術及方式,維持本網站系統及服務之正常運作。但於下列情形發生時,您明白並同意本公司得暫停或終止本網站系統之全部或一部分,且無須負擔任何責任:

1. 本公司對本網站系統相關之軟硬體設備進行搬遷、更新、升級、保養或維修時; 2. 違反法律、政府機關法令或本條款之情形;
 3. 因天災或其他不可抗力事件導致本網站系統或設備有損壞、停止或中斷之情形;
 4. 本公司組織變更或業務調整等時;
 5. 其他不可歸責於本公司之事由所致之本網站系統停止或中斷。

十一、本公司提供之各項服務及其他一切因會員身份享有之權益,仍屬本公司或其他合法權利人所有,您除依本條款之約定為使用外,皆不得以任何方式將其轉讓、移轉、出租、出借予任何第三人或繼承…等,如您就會員服務所為任何轉讓、移轉、出租、出借予其他任何第三人之行為或繼承…等,對本公司均不生效力。

十二、本公司特此聲明,本條款之各項解釋、適用,均依照中華民國法律及本公司規定辦理,如因此衍生爭議,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

十三、您於本網站付款服務進行購買時,即代表您同意提供有效的付款工具支付資金或費用。進行交易付款時,即授權本網站透過您指定之交易用途的付款工具收取全額款項。若您在交易完成前取消交易,可能導致款項金額核准失敗,無法取得使用。另,使用無效信用卡號碼、非學員本人信用卡號碼進行交易,學員應自負相關法律責任。

十四、會員依據其所購買方式或付款方式所得使用購買內容之期間,於本平台存續期間內皆可不限次數觀看其課程項目,但於本平台下架之影音,或用戶帳號註銷則不限於此。

十五、購買之課程中,於課程正式上架前皆可提出退款申請,申請退款所產生之手續費用由會員自行負擔。

十六、課程正式上架後不得申請退款,本網站所販售商品屬於行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條,為可排除「消費者保護法」第19條七日解除權之合理例外情事。

十七、若有任何人假藉本公司名義要向您索取「學員帳號」、「學員密碼」等個人資料時,請第一時間發E-mail本公司(etstarservice@ettoday.net)客服人員進行詢問,勿輕信而將「學員帳號」、「學員密碼」告知對方,以免受騙。

十八、本公司客服人員不會主動打電話跟您變更付款方式或要求您操作ATM,解除錯誤設定!

十九、本公司客服時間為週一至週五 AM9:00-PM6:00,客服人員不會於下班時間與您聯繫。若您接獲疑似詐騙電話,請與我們客服人員確認,或撥打165反詐騙諮詢專線查證,以確保安全。

商品退貨政策

1. 若學員有退貨需求,請於收受商品隔日開始計算7天內(含假日)聯繫客服人員。 2. 通訊交易依法享有七日猶豫期間,惟該期間並非試用期間,因此學員於收受商品後如有退貨需求,應保持退回商品全新且完整包裝之狀態,請勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品,如所收受之商品有髒汙毀損、滅失或變更之情形,ETtoday學習雲得視情形收取必要之整新費用或拒絕受理退貨。 3. 申請退貨須提供個人「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」及「退貨商品名稱」等相關資料(如學員是使用超商代碼繳費學,再請提供可收款之銀行帳戶),將由客服人員協助學員進行退貨。 4. 以下情形將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用,恕無法接受退貨:

(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 (2)依消費者要求所為之客製化給付。 (3)報紙、期刊或雜誌。 (4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 (5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 (6)已拆封之個人衛生用品。 (7)國際航空客運服務。

退貨流程

Step1.學員有退貨需求,透過ETtoday學習雲官方帳號聯繫客服人員。 Step2.經客服人員確認學員符合退貨資格。 Step3.請學員將商品準備完整,並提供學員聯絡資訊、收件地址及收件時間。 Step4.客服人員會安排物流公司於1-3天前往指定地點取件。 Step5.學員收到退款。

退款說明

1. 使用信用卡付款學員:ETtoday學習雲確認退貨商品後,15天內會將款項刷退至學員付款的信用卡帳單。 2. 使用超商代碼繳費學員: ETtoday學習雲確認退貨商品後,15天內會將款項退至學員指定銀行帳戶(匯款手續費由學員承擔)。